Lorsque vous choisissez une option d'expédition, veuillez noter que Postes Canada est la seule option qui livre à une boîte postale, et ils n'autorisent qu'une seule boîte par commande.

Pour les commandes plus importantes ne devant pas être expédiées à une boîte postale, veuillez choisir un service de messagerie ou passer des commandes séparées si Postes Canada est nécessaire.

Nous expédions depuis Calgary AB Canada

Oui. Nous avons 2 points de collecte, Calgary et Okotoks.

Vous pouvez vous connecter à votre compte à tout moment pour vérifier le statut de votre commande et le suivi.

Nous faisons de notre mieux pour expédier tous les articles le jour même (pour les commandes passées avant midi) ou le lendemain pour toutes les commandes passées après 12h. Cependant, si les articles nécessitent une impression, veuillez prévoir 2 à 3 jours supplémentaires pour l'impression et le séchage. Une fois votre commande traitée, les coursiers/Postes Canada récupéreront votre colis dans notre entrepôt et vous le livreront dans un délai moyen de 2 à 6 jours ouvrables selon votre emplacement. Veuillez garder à l'esprit qu'une fois les commandes expédiées, la manière dont le colis est traité ne dépend plus de nous. Les coursiers gèrent un volume élevé de livraisons et il arrive occasionnellement qu'un colis arrive endommagé. Si cela se produit, veuillez nous contacter à l'adresse info@pressingimages.com et nous vous aiderons.

Vous ne pourrez suivre votre commande qu'une fois que notre ou nos transporteurs l'auront prise en charge et scanné le manifeste quotidien, ce qui se produit en fin d'après-midi, du lundi au vendredi. Nos transporteurs ne récupèrent pas les colis le week-end. Si vous recevez une notification d'expédition un week-end, vous ne pourrez la suivre qu'à partir du lundi.

Veuillez attendre 24 heures ouvrables après avoir reçu la notification avant de nous contacter afin de laisser le temps aux livreurs de terminer la livraison. Si la commande n'est toujours pas arrivée, vérifiez auprès de vos voisins, du bureau de poste, de la salle de courrier communautaire, etc., puis contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons un dossier auprès du transporteur pour enquête. Si la commande est jugée perdue et que nous sommes crédités, nous vous proposerons de réexpédier votre commande ou de vous rembourser sur une carte cadeau.

Oui. Nous envoyons des e-mails d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour consulter le suivi de votre commande.

Si vous recevez vos articles défectueux ou endommagés, veuillez nous envoyer un e-mail directement à info@pressingimages.com avec les détails de l'article ou des articles endommagés ou défectueux.

Après réception de votre retour, notre équipe inspectera l'état de vos articles afin de déterminer s'ils peuvent être retournés ou échangés. S'ils sont approuvés, nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour ou échange aura été traité.